Notre engagement est de faire de My Kasbah la plateforme la plus fiable pour les voyageurs exigeants. Voici les 6 piliers qui nous y engagent.
Vous envoyez une demande via le formulaire ou WhatsApp. Notre conciergerie vous répond avec les disponibilités et les modalités. Aucun paiement en ligne sur le site — les arrangements sont convenus directement avec l'hébergeur.
Notre équipe locale visite et inspecte chaque propriété avant mise en ligne, et effectue des réinspections régulières. Nous vérifions : literie, climatisation, plomberie, wifi, sécurité incendie, piscine.
Les modalités de caution sont communiquées lors de la confirmation de votre demande. Notre équipe locale gère la médiation en cas de litige. Aucune réclamation cachée après départ.
Pour les séjours > 5 nuits, nous vérifions l'identité via Onfido (passeport, selfie, justificatif de domicile). Cela protège nos hôtes et garantit la tranquillité d'esprit.
Notre équipe francophone est joignable 7/7, 24/24, par WhatsApp, téléphone et email. Réponse en moins de 2 minutes en cas d'urgence. En cas de problème non résolu, intervention sur place sous 4h.
Équipe basée à Marrakech. Vos données de contact sont traitées conformément au RGPD. Plateforme de mise en relation directe entre voyageurs et hébergeurs.
0
Litige juridique
100% médiation interne
< 2min
Temps de réponse
WhatsApp 24/7
14j
De la soumission à la mise en ligne
Inspection + photos incluses
FR/EN/AR
Langues supportées
Équipe locale trilingue
My Kasbah
Équipe locale basée à Marrakech, Maroc
12 Rue des Épices, Médina
40000 Marrakech, Maroc
hello@mykasbah.com
Vercel Inc.
San Francisco, USA
Certifié SOC 2 Type II
hello@mykasbah.com
Demandes acheminées via Resend
Aucun paiement collecté en ligne
Notre équipe locale est à votre écoute. Réponse en moins de 2 heures, en français, anglais ou arabe.
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