📋
الحجز عند الطلب
أرسل طلباً عبر النموذج أو واتساب. يردّ فريق الكونسيرج بالتوافر والشروط. لا دفع إلكتروني على الموقع, يتم الاتفاق مباشرةً مع المضيف.
- ✓ طلب بلا التزام
- ✓ كونسيرج محلي متاح 24/7
- ✓ تأكيد بعد تواصل مباشر
- ✓ الشروط تُبلَّغ عند التأكيد
التزامنا
احجز بكل ثقة واطمئنان
التزامنا هو جعل My Kasbah المنصة الأكثر موثوقية للمسافرين المتطلبين. إليك الركائز الست التي نلتزم بها.
✓
عقارات مفتشة
يزور فريقنا المحلي ويفتش كل عقار قبل النشر، ويجري إعادة فحص دورية. نتحقق من: الفراش، التكييف، السباكة، الواي فاي، السلامة من الحرائق، المسبح.
- ✓ فحص قبل النشر
- ✓ إعادة فحص دورية
- ✓ شهادة سلامة من الحرائق
- ✓ تدقيق نظافة المطبخ
🛡️
التأمين والحماية
تُبلَّغ شروط التأمين عند تأكيد الحجز. يتولى فريقنا المحلي الوساطة في حالة النزاع. لا مطالبات مخفية بعد المغادرة.
- ✓ شروط شفافة عند التأكيد
- ✓ وساطة داخلية مجانية
- ✓ فريق محلي في الموقع
- ✓ دعم شخصي
👤
التحقق من هوية الضيوف
للإقامات الأكثر من 5 ليالٍ، نتحقق من الهوية عبر Onfido (جواز سفر، صورة سيلفي، إثبات عنوان). هذا يحمي مضيفينا ويضمن راحة البال.
- ✓ KYC Onfido
- ✓ صورة سيلفي + وثيقة هوية
- ✓ تحقق في 5 دقائق
- ✓ بيانات مشفرة وفق RGPD
🕐
كونسيرج على مدار الساعة
فريقنا متاح 7 أيام في الأسبوع، 24 ساعة في اليوم، عبر واتساب والهاتف والبريد الإلكتروني. رد في أقل من ساعة، 7 أيام في الأسبوع. للمشاكل غير المحلولة، تدخل ميداني خلال 4 ساعات.
- ✓ واتساب 24/7
- ✓ رد < ساعة
- ✓ تدخل < 4 ساعات
- ✓ رقم طوارئ الفريق المحلي
🇲🇦
فريق محلي وشفافية
فريق مقره مراكش. تُعالَج بيانات التواصل وفق RGPD. منصة وساطة مباشرة بين المسافرين والمضيفين.
- ✓ فريق في الموقع بمراكش
- ✓ امتثال RGPD
- ✓ بيانات مستضافة على Vercel
- ✓ نموذج معالَج عبر FormSubmit
بعض الأرقام
وساطة
في حال نزاع
يتولاها فريقنا المحلي
< ساعة
وقت الاستجابة
واتساب 24/7
14 يوم
من التقديم حتى النشر
الفحص + الصور مشمولة
FR/EN/AR
اللغات المدعومة
فريق محلي ثلاثي اللغات
المعلومات القانونية
الناشر
My Kasbah
فريق محلي مقره مراكش، المغرب
العنوان المسجل
12 Rue des Épices, Médina
40000 مراكش، المغرب
thibautcampana@gmail.com
الاستضافة
Vercel Inc.
سان فرانسيسكو، الولايات المتحدة
معتمد SOC 2 Type II
التواصل
thibautcampana@gmail.com
الطلبات تُوجَّه عبر FormSubmit
لا يُجمع أي دفع إلكتروني
سؤال؟ شكوى؟
فريقنا المحلي في خدمتك. رد في أقل من ساعة، بالفرنسية أو الإنجليزية أو العربية.