UNSER ENGAGEMENT

Buchen Sie mit vollem Vertrauen

Unser Ziel ist es, My Kasbah zur zuverlässigsten Plattform für anspruchsvolle Reisende zu machen. Hier sind die 6 Säulen, die uns dazu verpflichten.

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Buchung auf Anfrage

Sie senden eine Anfrage per Formular oder WhatsApp. Unser Concierge antwortet mit Verfügbarkeit und Bedingungen. Keine Online-Zahlung auf der Website, Vereinbarungen werden direkt mit dem Gastgeber getroffen.

✓ Unverbindliche Anfrage
✓ Lokaler Concierge erreichbar 24/7
✓ Bestätigung nach direktem Austausch
✓ Bedingungen bei Bestätigung mitgeteilt

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Geprüfte Unterkünfte

Unser lokales Team besucht und prüft jede Unterkunft vor der Veröffentlichung und führt regelmäßige Nachprüfungen durch. Wir überprüfen: Bettwäsche, Klimaanlage, Sanitär, WLAN, Brandschutz, Pool.

✓ Inspektion vor Veröffentlichung
✓ Regelmäßige Nachprüfungen
✓ Brandschutzzertifikat
✓ Küchenhygiene-Audit

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Kaution & Schutz

Die Kautionsbedingungen werden bei Bestätigung Ihrer Anfrage mitgeteilt. Unser lokales Team übernimmt die Mediation bei Streitigkeiten. Keine versteckten Forderungen nach Abreise.

✓ Transparente Bedingungen bei Bestätigung
✓ Kostenlose interne Mediation
✓ Lokales Team vor Ort
✓ Persönliche Begleitung

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Gäste-Verifizierung

Für Aufenthalte > 5 Nächte verifizieren wir die Identität per Onfido (Reisepass, Selfie, Adressnachweis). Das schützt unsere Gastgeber und sorgt für Sicherheit.

✓ KYC Onfido
✓ Selfie + Ausweisdokument
✓ Verifizierung in 5 Min.
✓ DSGVO-verschlüsselte Daten

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24/7-Concierge

Unser Team ist 7 Tage die Woche, 24 Stunden täglich per WhatsApp, Telefon und E-Mail erreichbar. Antwort in unter 1 Std., 7 Tage die Woche. Bei ungelösten Problemen Einsatz vor Ort innerhalb von 4 Stunden.

✓ WhatsApp 24/7
✓ Antwort < 1 Std.
✓ Einsatz < 4 Std.
✓ Notfallnummer lokales Team

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Lokales Team & Transparenz

Team mit Sitz in Marrakesch. Ihre Kontaktdaten werden DSGVO-konform verarbeitet. Direkte Vermittlungsplattform zwischen Reisenden und Gastgebern.

✓ Team vor Ort in Marrakesch
✓ DSGVO-konform
✓ Daten gehostet auf Vercel
✓ Formular geleitet über FormSubmit

Ein paar Zahlen

Mediation

Im Streitfall

Von unserem lokalen Team betreut

< 1 Std.

Reaktionszeit

WhatsApp 24/7

14 Tage

Von der Einreichung bis zur Veröffentlichung

Inspektion + Fotos inklusive

FR/EN/AR

Unterstützte Sprachen

Lokales dreisprachiges Team

Rechtliche Informationen

Herausgeber

My Kasbah

Lokales Team mit Sitz in Marrakesch, Marokko

Sitz

12 Rue des Épices, Médina

40000 Marrakesch, Marokko

thibautcampana@gmail.com

Hosting

Vercel Inc.

San Francisco, USA

SOC 2 Type II zertifiziert

Kontakt

thibautcampana@gmail.com

Anfragen weitergeleitet über FormSubmit

Keine Online-Zahlung erhoben

Eine Frage? Eine Beschwerde?

Unser lokales Team hört Ihnen zu. Antwort in unter 1 Std., auf Französisch, Englisch oder Arabisch.

Concierge kontaktieren ✉️ thibautcampana@gmail.com