NUESTRO COMPROMISO

Reserva con total confianza

Nuestro compromiso es hacer de My Kasbah la plataforma más fiable para viajeros exigentes. Estos son los 6 pilares que nos obligan a ello.

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Reserva bajo petición

Envías una solicitud por el formulario o WhatsApp. Nuestra conserjería responde con disponibilidad y condiciones. Sin pago en línea en el sitio, los acuerdos se convienen directamente con el anfitrión.

✓ Solicitud sin compromiso
✓ Conserjería local disponible 24/7
✓ Confirmación tras contacto directo
✓ Condiciones comunicadas en la confirmación

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Propiedades inspeccionadas

Nuestro equipo local visita e inspecciona cada propiedad antes de publicarla, y realiza reinspecciones periódicas. Verificamos: ropa de cama, aire acondicionado, fontanería, wifi, seguridad contra incendios, piscina.

✓ Inspección antes de la publicación
✓ Reinspecciones periódicas
✓ Certificado de seguridad contra incendios
✓ Auditoría de higiene de cocina

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Depósito y Protección

Las condiciones del depósito se comunican al confirmar tu solicitud. Nuestro equipo local gestiona la mediación en caso de disputa. Sin reclamaciones ocultas tras la salida.

✓ Condiciones transparentes en la confirmación
✓ Mediación interna gratuita
✓ Equipo local en el lugar
✓ Acompañamiento personalizado

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Verificación de viajeros

Para estancias > 5 noches, verificamos la identidad a través de Onfido (pasaporte, selfie, justificante de domicilio). Esto protege a nuestros anfitriones y garantiza tranquilidad.

✓ KYC Onfido
✓ Selfie + documento de identidad
✓ Verificación en 5 min
✓ Datos cifrados conforme al RGPD

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Conserjería 24/7

Nuestro equipo está disponible 7 días a la semana, 24 horas al día, por WhatsApp, teléfono y email. Respuesta en menos de 1h, 7 días a la semana. Intervención en el lugar en menos de 4h para problemas no resueltos.

✓ WhatsApp 24/7
✓ Respuesta < 1h
✓ Intervención < 4h
✓ Número de urgencia del equipo local

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Equipo local y transparencia

Equipo con sede en Marrakech. Tus datos de contacto se tratan conforme al RGPD. Plataforma de intermediación directa entre viajeros y anfitriones.

✓ Equipo en Marrakech
✓ Conformidad RGPD
✓ Datos alojados en Vercel
✓ Formulario enrutado vía FormSubmit

Algunos números

Mediación

Si surge un litigio

Gestionada por nuestro equipo local

< 1h

Tiempo de respuesta

WhatsApp 24/7

14d

De la solicitud a la publicación

Inspección + fotos incluidas

FR/EN/AR

Idiomas soportados

Equipo local trilingüe

Información legal

Editor

My Kasbah

Equipo local con sede en Marrakech, Marruecos

Domicilio

12 Rue des Épices, Médina

40000 Marrakech, Marruecos

thibautcampana@gmail.com

Alojamiento web

Vercel Inc.

San Francisco, EE. UU.

Certificado SOC 2 Type II

Contacto

thibautcampana@gmail.com

Solicitudes enrutadas vía FormSubmit

Ningún pago recogido en línea

¿Una pregunta? ¿Una reclamación?

Nuestro equipo local está a tu disposición. Respuesta en menos de 1h, en francés, inglés o árabe.

Contactar la conserjería ✉️ thibautcampana@gmail.com