Questions fréquentes

Sélectionnez votre bien et envoyez une demande via le formulaire ou WhatsApp. Notre conciergerie vous répond avec les disponibilités et les modalités. La réservation est confirmée après échange direct — aucun paiement en ligne sur le site.

Oui. Le site ne collecte aucun paiement en ligne. Les modalités de règlement sont convenues directement avec l'hébergeur lors de la confirmation de votre demande.

Pour les villas vedettes, 2-3 mois à l'avance en haute saison (octobre-avril). Pour les riads plus confidentiels, 2-3 semaines suffisent. Dernière minute : nous avons souvent des disponibilités en < 7 jours sur les expériences (désert, hammam, montgolfière).

My Kasbah est un service de mise en relation. Les conditions financières sont communiquées lors de la confirmation de votre demande, directement par notre conciergerie.

Les conditions d'annulation sont communiquées lors de la confirmation de votre demande. Contactez notre conciergerie pour toute question.

Le site My Kasbah ne collecte aucun paiement en ligne. Vous envoyez une demande (formulaire ou WhatsApp), notre conciergerie vous répond avec les disponibilités, et les modalités de règlement sont convenues directement avec l'hébergeur.

Non. Toutes les conditions financières vous sont communiquées clairement lors de la confirmation de votre demande, avant tout engagement.

Les modalités de règlement (montant, calendrier) sont communiquées lors de la confirmation de votre demande par notre conciergerie.

Inspection qualité par notre équipe sur place : sécurité, propreté, équipement, literie, piscine, acoustique, conformité. Notre sélection est exigeante : chaque logement est visité avant d'être publié. Réinspection annuelle obligatoire.

Oui. Aucune photo générée par IA, aucun filtre trompeur. La villa que vous voyez est celle dans laquelle vous dormirez.

Pour les longs séjours, une visite privée peut être organisée sur demande. Pour les séjours plus courts, des vidéos 4K 360° sont disponibles sur chaque fiche.

Variable selon les propriétés : le champ "animaux" de chaque fiche précise si l'hébergement les accepte et à quelles conditions.

Réservation restaurants (La Mamounia, Nomad, Le Foundouk), organisation transferts aéroport, location voitures avec chauffeur, réservation golfs (Amelkis, Al Maaden), soins spa, shopping souks avec guide francophone, excursions sur-mesure, médecin à domicile, baby-sitting.

WhatsApp 24/7 au +212 711 529 349, email thibautcampana@gmail.com, bouton WhatsApp flottant en bas à droite. Notre équipe vous oriente vers les bons interlocuteurs en cas d'urgence.

Oui pour les services basiques (transfert, restaurant, taxi). Pour les services premium (chef privé à domicile, shopping VIP souks avec négociateur, soin spa privatisé), des frais supplémentaires s'appliquent et sont communiqués à l'avance.

Rendez-vous sur /host/become-host, remplissez le formulaire (3 min), un de nos responsables propriétaires vous recontacte. Visite de votre bien, inspection qualité, publication rapide.

Commission sur devis — contactez-nous pour les détails. Aucun frais d'inscription, aucun abonnement mensuel.

Oui, 100%. Vous gardez le contrôle total de vos tarifs et de votre calendrier. Vous pouvez bloquer des dates pour usage personnel à tout moment.

Les modalités de versement sont communiquées lors de votre inscription. Contactez notre équipe pour en savoir plus.

Une caution voyageur est demandée (montant variable selon le bien). En cas de dommage ou de litige, notre équipe gère la médiation avec le voyageur. Les modalités de couverture sont précisées lors de votre inscription.

Mars-mai et septembre-novembre : températures douces (22-28°C), ciel dégagé, peu de vent. Été (juin-août) : 38-44°C, idéal pour les excursions Atlas & désert. Hiver (déc-fév) : 15-20°C le jour, nuits fraîches, parfait pour la culture.

Non pour les ressortissants de l'UE, Suisse, Canada, USA, Royaume-Uni, Australie (séjour < 90 jours). Passeport valide > 6 mois requis. Pour les autres nationalités, consulter le consulat du Maroc de votre pays.

Transfert aéroport privé (sur devis), taxi (compteur obligatoire, ~15 MAD intra-muros), Careem (Uber local), location voiture avec chauffeur (à partir de 300 MAD/jour), location sans chauffeur (à partir de 250 MAD/jour, attention à la conduite locale).

Non, nous recommandons l'eau en bouteille (disponible gratuitement dans toutes nos propriétés). Pour le thé et la cuisine, eau filtrée fournie.

Arabe (officiel), Français (très répandu), Anglais (dans les zones touristiques). Notre équipe est trilingue FR/EN/AR.

Dirham marocain (MAD). Taux fixe : 1 EUR ≈ 11 MAD, 1 USD ≈ 10 MAD. Change à l'aéroport, banques, hôtels (évitez le change parallèle). Cartes Visa/Mastercard acceptées dans 80% des commerces touristiques.